Prix et ce qui est inclus

Le tarif est établi par écrit avant la mise en service, selon ce que le commerce installe.

Ce qui est compris dans le service

Le service comprend la réception des appels et tout ce qui permet au rendez-vous d’exister puis d’être honoré :

répondre aux appels qui arrivent sur la ligne du commerce, en français puis en anglais, sans menu à touches ;
prendre un rendez-vous, le déplacer et l’annuler, avec les disponibilités réelles du commerce ;
envoyer la confirmation du rendez-vous, puis le rappel deux jours avant — par courriel, et par texto dès que la ligne du commerce est autorisée ;
prendre un message vocal et le transcrire, enregistrer une demande de rappel, transférer l’appel à une personne quand elle est demandée ;
le tableau de bord : calendrier, rendez-vous, clients, horaires de l’équipe, services et salles ;
les comptes et les rôles : chaque personne voit ce que le propriétaire lui a donné ;
la trace des écritures faites dans le dossier, quand une intervention technique a lieu.

la ligne téléphonique du commerce et les frais de son opérateur : la ligne reste celle du commerce ;
les frais de messagerie et de données du téléphone du client : Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer.
la synchronisation avec un agenda externe (Google Agenda, Outlook ou autre) : aucune n’est offerte aujourd’hui, l’agenda à consulter est celui de VoxAgenda ;
le matériel, le câblage et l’installation sur place, s’il y en a ;
tout développement sur mesure : il ne fait pas partie du service décrit ici.

Facturé par VoxAgenda	Facturé par un autre fournisseur
Le service décrit ci-dessus, selon l’entente écrite	La ligne téléphonique du commerce et les frais de son opérateur
Les modules activés pour ce commerce	Les frais de messagerie et de données du téléphone du client
Les comptes et les rôles du commerce	Le matériel et l’installation sur place, s’il y en a
Rien d’autre n’est facturé par VoxAgenda hors de cette entente	Les intégrations qui n’existent pas encore dans le produit

Écrivez-nous ce que le commerce installe : le tarif revient par écrit, avec ce qu’il couvre, avant toute mise en service.

The rate is set in writing before service starts, according to what the business installs.

The service includes answering calls and everything that lets an appointment exist and then be kept:

answering the calls that come in on the business line, in French then in English, with no keypad menu;
booking an appointment, moving it and cancelling it, against the business’s real availability;
sending the appointment confirmation, then the reminder two days ahead — by email, and by text as soon as the business line is cleared for it;
taking a voicemail and transcribing it, recording a callback request, transferring the call to a person when one is asked for;
the dashboard: calendar, appointments, customers, team schedules, services and rooms;
accounts and roles: each person sees what the owner gave them;
the trace of writes made in the record when a technical intervention happens.

the business’s telephone line and its carrier fees: the line stays the business’s own;
message and data rates on the customer’s phone: Message and data rates may apply.
syncing with an external calendar (Google Calendar, Outlook or other): none is offered today, so the calendar to look at is the VoxAgenda one;
hardware, cabling and on-site installation, if any;
any custom development: it is not part of the service described here.

Billed by VoxAgenda	Billed by another provider
The service described above, according to the written agreement	The business’s telephone line and its carrier fees
The modules enabled for that business	Message and data rates on the customer’s phone
The business’s accounts and roles	Hardware and on-site installation, if any
Nothing else is billed by VoxAgenda outside that agreement	Integrations that do not yet exist in the product

Tell us what the business installs: the rate comes back in writing, with what it covers, before any service starts.