Politique de confidentialité

Qui nous sommes

VoxAgenda exploite une plateforme de gestion de rendez-vous et de messagerie pour les commerces. Cette politique explique quels renseignements nous recueillons, comment nous les utilisons, et les choix qui s’offrent à vous.

Renseignements que nous recueillons

Pour vous envoyer un message, nous recueillons votre numéro de mobile et les renseignements nécessaires au service (par exemple le nom du commerce, la date d’un rendez-vous ou le statut d’une commande). Nous recueillons aussi des renseignements techniques (date et heure d’envoi, statut de livraison et de sortie) afin d’exploiter et de sécuriser le service.

Messages texte (SMS)

Non-partage des numéros de mobile :

Nous ne vendons ni ne partageons les numéros de mobile avec des tiers ni avec des sociétés affiliées à des fins de marketing.

Cas d’usage :

Rappels de rendez-vous et avis de service (par exemple « vos lunettes sont prêtes », « votre commande est prête à être récupérée »). Aucun message de marketing.

Accord du client :

Vous fournissez votre numéro de mobile à votre professionnel (au comptoir ou pendant un appel) et vous acceptez de recevoir des messages texte de service de VoxAgenda pour ce commerce — rappels de rendez-vous et avis de service. Le consentement n’est jamais une condition d’achat, et vous pouvez vous retirer en tout temps (voir la sortie ci-dessus).

Fréquence :

Vous pourriez recevoir jusqu’à 4 messages par mois.

Sortie et aide :

Envoyez ARRET (ou STOP) pour ne plus recevoir de messages. Envoyez AIDE (ou HELP) pour obtenir de l’aide. Les deux formes fonctionnent, avec ou sans accent (ARRET ou ARRÊT).

Frais :

Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer.

Conservation et sécurité

Nous conservons ces renseignements le temps nécessaire à la fourniture du service et à nos obligations légales, puis nous les supprimons ou les anonymisons. L’accès est limité et protégé.

Vos choix

Vous pouvez vous retirer des messages en tout temps en répondant ARRET (ou STOP). Pour obtenir de l’aide, répondez AIDE (ou HELP). Vous pouvez aussi nous joindre par notre formulaire de contact.

Votre rendez-vous est tenu par le commerce qui l’a pris : le personnel du commerce peut le consulter, le corriger ou le supprimer. VoxAgenda le traite pour ce commerce, et ne l’utilise pas à d’autres fins.